退款政策与发票说明

充值余额退款

• · 剩余充值余额可申请退款，不收取退款手续费。
• · 最低充值金额为 10 元；退款金额以实际未使用余额为准，已产生的调用费用不退回。
• · 退款按原支付渠道退回；到账时间取决于支付渠道和银行处理时间。
• · 退款前需要核验账户所有权；审核期间相关余额或 API Key 可能被临时冻结。

订阅与套餐

• · 未生效或未使用的订阅订单可联系客服处理；已生效、已使用额度或已产生调用的部分按订单页和订阅条款结算。
• · 升级订阅时按当前订阅剩余价值抵扣，具体金额以升级确认页为准。
• · 订阅额度按日发放；退款或停用后未发放额度不再生效。
• · 活动赠送、优惠券、返佣和已开票金额的处理方式以活动规则和订单页为准。

发票

• · 支持开票；发票类型、税率、抬头、备注和交付方式请联系客服或在工单中提交。
• · 开票信息需与账户和订单一致；已开票订单的退款/重开按财务流程处理。
• · 企业客户如需对公转账、合同或定制开票，请通过联系页面说明需求。

办理流程

1. 通过联系页面或在线客服提交退款/开票申请，说明订单号、金额和原因。
2. 提供账户所有权核验所需信息；不要发送密码或完整 API Key。
3. 审核通过后，退款按原支付渠道退回；发票按确认的信息开具。
4. 如对金额或到账时间有疑问，凭申请记录联系客服继续处理。